Términos de Servicio

Whisperer Ventas — una marca de Eliquid IA

Última actualización: 23 de septiembre de 2026

Estos Términos de Servicio ("Términos") regulan el uso de Whisperer Ventas, una plataforma de asistencia comercial en tiempo real operada por Víctor Hugo Díaz, persona física con actividad empresarial, bajo la marca de grupo Eliquid IA (en adelante, "Whisperer Ventas" o "el Servicio"). Al crear una cuenta o usar el Servicio, aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar el Servicio.

1. Descripción del servicio

Whisperer Ventas es una herramienta que escucha o recibe (por transcripción de voz o captura manual) las conversaciones comerciales de un vendedor con sus prospectos o clientes, y utiliza inteligencia artificial para generar en tiempo real sugerencias, identificar la fase de la conversación, detectar objeciones y, al finalizar la llamada, producir un resumen y una calificación de calidad. Adicionalmente, ofrece herramientas de organización de clientes (embudo de ventas, alertas de seguimiento, calendario) y reportes para administradores y gerentes de equipo.

2. Cuentas y roles

• Para usar el Servicio debes crear una cuenta con un correo electrónico válido.
• Una cuenta de empresa puede tener distintos roles: administrador, gerente y vendedor, cada uno con distintos niveles de acceso dentro de la plataforma.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta.
• El administrador de una cuenta de empresa es responsable de gestionar los accesos de su propio equipo (invitar, desactivar o reasignar roles a sus vendedores y gerentes).

3. Planes, precios y límites de uso

Whisperer Ventas se ofrece bajo un modelo de suscripción mensual. Al momento de esta versión de los Términos, el paquete empresarial vigente es el siguiente:

• Hasta 5 vendedores incluidos por $2,000 MXN al mes.
• Cada vendedor "limitado" cuenta con hasta 250 minutos acumulados de llamadas por día; al alcanzar ese límite, la plataforma deshabilita temporalmente el inicio de nuevas llamadas hasta el día siguiente.
• Vendedores adicionales al paquete base: $400 MXN al mes por vendedor extra.
• Es posible remover el límite diario de minutos para un vendedor en particular ("vendedor ilimitado") por $100 MXN al mes adicionales por vendedor.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios y los límites de los planes. Cualquier cambio será notificado con anticipación razonable y no aplicará de forma retroactiva a un periodo ya pagado.

4. Pagos, cancelaciones y reembolsos

• El cobro de la suscripción se procesa de forma recurrente y automática a través de Stripe, usando el método de pago que registres.
• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el portal seguro de administración de suscripción (Stripe). Al cancelar, tu acceso al Servicio continúa activo hasta el final del periodo que ya pagaste.
• Salvo que la ley aplicable indique lo contrario, los pagos realizados no son reembolsables de forma proporcional por cancelaciones a la mitad de un periodo ya iniciado.
• Si el cobro de un periodo falla (por ejemplo, tarjeta rechazada), podemos suspender el acceso a la cuenta hasta que se regularice el pago.

5. Uso aceptable del servicio

Al usar Whisperer Ventas, te comprometes a:

• Usar el Servicio de forma lícita y conforme a estos Términos.
• Ser responsable de la exactitud de los datos de clientes y prospectos que tú o tu equipo capturen en la plataforma.
• Cumplir, como empresa cliente, con tus propias obligaciones legales frente a tus prospectos o clientes (por ejemplo, informarles cuando tu política interna o la normativa aplicable a tu negocio así lo requiera).
• No intentar vulnerar la seguridad de la plataforma, ni usarla para actividades ilícitas, difamatorias o que infrinjan derechos de terceros.
• No compartir tu cuenta con personas ajenas a tu equipo ni revender el acceso al Servicio sin autorización expresa.

6. Inteligencia artificial: alcance y límites

Las sugerencias, resúmenes, calificaciones de calidad y demás contenido generado por inteligencia artificial dentro de Whisperer Ventas son apoyos orientativos para la labor comercial del vendedor. No constituyen asesoría profesional de ningún tipo, ni garantizan un resultado de venta, cierre o desempeño específico. La decisión final sobre cómo conducir cada conversación comercial es siempre responsabilidad del vendedor y de la empresa que lo emplea.

7. Disponibilidad del servicio

Procuramos que Whisperer Ventas esté disponible de forma continua, pero no garantizamos que el Servicio funcione sin interrupciones, errores o demoras, ya que depende de proveedores externos (incluyendo infraestructura de nube, reconocimiento de voz del navegador y el proveedor del modelo de inteligencia artificial) sobre los cuales no tenemos control total. Podemos realizar mantenimientos programados o no programados que temporalmente afecten el acceso al Servicio.

8. Propiedad intelectual

Whisperer Ventas, su diseño, marca, logotipo y el software que lo compone son propiedad de Víctor Hugo Díaz, operados bajo la marca de grupo Eliquid IA. Estos Términos no te otorgan ningún derecho de propiedad sobre el Servicio; únicamente te conceden una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usarlo conforme a tu plan contratado. Los datos que tú o tu equipo capturen (información de sus propios clientes y prospectos) siguen siendo de tu propiedad.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Whisperer Ventas y Víctor Hugo Díaz no serán responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes (como pérdida de ventas, de clientes o de ganancias) derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio. La responsabilidad total, en caso de aplicar, se limita al monto efectivamente pagado por el cliente en los tres meses previos al hecho que la origina.

10. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cancelar el acceso de una cuenta que incumpla estos Términos, que incurra en falta de pago, o que haga un uso indebido o ilícito del Servicio. En caso de terminación, la empresa cliente podrá solicitar, dentro de un plazo razonable, la exportación de la información de sus propios clientes almacenada en la plataforma.

11. Modificaciones a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento para reflejar cambios en el Servicio, en nuestros precios o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización. El uso continuado del Servicio después de una actualización implica la aceptación de los nuevos Términos.

12. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia relacionada con ellos se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Tampico, Tamaulipas, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder por razón de domicilio presente o futuro.

13. Contacto

Para dudas sobre estos Términos, escríbenos a victorhugo.diaz@gmail.com.