Aviso de Privacidad

Whisperer Ventas — una marca de Eliquid IA

Última actualización: 23 de septiembre de 2026

Whisperer Ventas es una herramienta de asistencia comercial en tiempo real, operada por Víctor Hugo Díaz, persona física con actividad empresarial (en adelante, "el Responsable"), bajo la marca de grupo Eliquid IA. Este Aviso de Privacidad explica de forma clara qué datos personales recaba Whisperer Ventas, para qué se utilizan, con quién se comparten y cómo puedes ejercer tus derechos sobre ellos, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su normativa vigente en México.

1. Datos de contacto del Responsable

• Responsable: Víctor Hugo Díaz
• Correo de contacto para temas de privacidad: victorhugo.diaz@gmail.com
• Sitio web: whispererventas.app

2. ¿A quién aplica este aviso?

Este aviso aplica a dos tipos de personas distintas, y es importante diferenciarlas:

• El cliente que contrata Whisperer Ventas (la empresa o persona que paga la suscripción) y las personas que administra dentro de su cuenta: administradores, gerentes y vendedores.
• Los prospectos o clientes de ese cliente, cuyos datos (nombre, información comercial, contenido de las conversaciones) son capturados por los vendedores dentro de la plataforma como parte de su propio trabajo comercial.

Para el segundo grupo, quien recaba y decide qué información capturar es la empresa cliente de Whisperer Ventas, actuando como responsable de esos datos frente a sus propios prospectos; Whisperer Ventas actúa únicamente como encargado que aloja y procesa esa información por cuenta de su cliente, conforme a las instrucciones y el uso que ese cliente le da a la plataforma.

3. Datos personales que recabamos

3.1 Datos de cuenta y de la empresa

• Nombre y correo electrónico de quien crea la cuenta.
• Contraseña (gestionada de forma cifrada por nuestro proveedor de autenticación, Supabase; Whisperer Ventas no tiene acceso a tu contraseña en texto plano).
• Nombre de la empresa, si el usuario configura una.
• Rol dentro de la empresa (administrador, gerente o vendedor) y estado de la cuenta (activa o desactivada).

3.2 Datos capturados por el vendedor sobre sus clientes/prospectos

• Nombre del cliente o empresa prospecto, etapa en el embudo de ventas, notas y movimientos registrados.
• Transcripción del contenido de las llamadas o conversaciones comerciales — ya sea por voz (convertida a texto mediante el reconocimiento de voz del propio navegador del vendedor) o capturada manualmente por escrito.
• Resúmenes de llamada, calificación de calidad y sugerencias generadas automáticamente por inteligencia artificial a partir de esas transcripciones.
• Fechas y horas de seguimiento, alertas y recordatorios que el vendedor configura.

3.3 Datos de uso del servicio

• Número y duración de las llamadas realizadas, utilizados para aplicar los límites de uso del plan contratado.

3.4 Datos de pago

Los pagos de la suscripción se procesan directamente por Stripe, Inc. Whisperer Ventas no almacena ni tiene acceso a los números completos de tarjetas de pago; solo recibe de Stripe la confirmación del estatus de la suscripción.

4. Sobre la transcripción y escucha de llamadas

Whisperer Ventas transcribe, en tiempo real, las conversaciones que el propio vendedor sostiene con sus prospectos o clientes, con el fin de generar sugerencias, resúmenes y análisis útiles para su labor comercial. Conforme al artículo 16 constitucional y a la interpretación vigente en México, una persona que participa en una conversación puede grabarla o transcribirla sin incurrir en una intervención ilegal de comunicaciones privadas; el vendedor, al usar la herramienta durante su propia llamada, actúa dentro de ese supuesto.

Es responsabilidad de la empresa cliente, conforme a sus propias políticas internas y a la relación que mantiene con sus prospectos, informar a estos últimos cuando así lo considere necesario o lo exija su propio marco de cumplimiento. Whisperer Ventas no graba ni almacena el audio de las llamadas: únicamente procesa y conserva el texto resultante de la transcripción.

5. Finalidades del tratamiento

Los datos que recabamos se usan para las siguientes finalidades, necesarias para prestar el servicio:

• Operar la plataforma: generar sugerencias en tiempo real, transcribir conversaciones, organizar tu cartera de clientes y tu embudo de ventas.
• Generar resúmenes, calificaciones de calidad y reportes de desempeño comercial.
• Aplicar los límites de uso del plan contratado (por ejemplo, minutos de llamada disponibles al día).
• Procesar el cobro de tu suscripción y dar soporte a tu cuenta.
• Comunicarnos contigo sobre el estado de tu cuenta, cambios al servicio o a este aviso.

Por ahora, Whisperer Ventas no utiliza tus datos personales con fines de mercadotecnia, publicidad o venta a terceros, ni para finalidades distintas a las necesarias para operar el servicio.

6. Con quién compartimos tus datos

Para poder operar, Whisperer Ventas se apoya en los siguientes proveedores externos (encargados), quienes procesan datos únicamente por nuestra instrucción y para los fines aquí descritos:

• Supabase — aloja la base de datos y gestiona la autenticación de cuentas.
• Anthropic (proveedor del modelo de inteligencia artificial Claude) — procesa el texto de las transcripciones para generar las sugerencias, resúmenes y análisis en tiempo real.
• El propio navegador del vendedor (por ejemplo, el servicio de reconocimiento de voz de Google incluido en Chrome) — convierte el audio de la llamada en texto; este procesamiento ocurre del lado del navegador del vendedor y Whisperer Ventas no recibe ni almacena el audio.
• Stripe — procesa los pagos y administra la suscripción.
• Google — únicamente si decides iniciar sesión con tu cuenta de Google.

Algunos de estos proveedores procesan información en servidores fuera de México (transferencia internacional de datos), como parte normal de la operación de servicios de nube. Al usar Whisperer Ventas, aceptas este tratamiento conforme a lo descrito en este aviso.

No vendemos ni rentamos tus datos personales a terceros con fines publicitarios.

7. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar y Cancelar tus datos personales, así como a Oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), además de poder revocar tu consentimiento en cualquier momento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a victorhugo.diaz@gmail.com indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y una descripción clara de tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a lo previsto por la ley.

Ten en cuenta que, si eres vendedor dentro de una cuenta de empresa, parte de la información (como tu rol o el historial de tus clientes) puede requerir la autorización de quien administra esa cuenta para poder modificarse o eliminarse, al tratarse de información operativa de esa empresa.

8. Conservación y seguridad de los datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta permanezca activa y durante el tiempo adicional necesario para cumplir obligaciones legales o fiscales. Aplicamos medidas de seguridad administrativas y técnicas razonables (como el cifrado de contraseñas y el acceso restringido a la base de datos) para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, acceso o tratamiento no autorizado.

9. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios en el servicio o en la normativa aplicable. Publicaremos cualquier cambio relevante en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización en la parte superior.

10. Contacto

Si tienes dudas sobre este aviso o sobre el tratamiento de tus datos personales, escríbenos a victorhugo.diaz@gmail.com.